ServiceNow firma con OpenAI y Anthropic: la estrategia multi-modelo en acción

ServiceNow, la plataforma de automatización de flujos de trabajo, firmó en enero de 2026 acuerdos multi-año tanto con OpenAI como con Anthropic.

Según Amit Zavery, presidente de ServiceNow: «Trabajar con ambos laboratorios de IA fue deliberado. Queremos dar a nuestros clientes la capacidad de elegir qué modelo usar según la tarea en cuestión.»

Esta estrategia refleja una tendencia creciente: las empresas enterprise evitan el vendor lock-in seleccionando múltiples proveedores de modelos para diferentes casos de uso.

El patrón emergente: modelos de Anthropic para tareas que requieren precisión y seguridad, OpenAI para capacidades más amplias de generación.